Privacy Policy

1. Ruang Lingkup

Privacy Policy ini berlaku terhadap seluruh layanan yang disediakan oleh Lovie.id, termasuk namun tidak terbatas pada:

• pembuatan website undangan digital;
• pengelolaan halaman undangan;
• RSVP;
• galeri foto;
• buku tamu;
• musik;
• pembayaran;
• serta layanan lain yang disediakan oleh Lovie.id di masa mendatang.

Privacy Policy ini hanya berlaku terhadap Data Pribadi yang diproses oleh Lovie.id.

Lovie.id tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web maupun layanan pihak ketiga yang dapat diakses melalui tautan pada layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Lovie.id hanya mengumpulkan Data Pribadi yang diperlukan untuk menyediakan, mengoperasikan, mengembangkan, dan mengamankan layanan.

Data yang dikumpulkan dapat berasal langsung dari Pengguna, diperoleh secara otomatis saat menggunakan layanan, maupun berasal dari penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan untuk proses autentikasi.

2.1 Data Akun

Saat Anda membuat akun menggunakan layanan Login Google, Lovie.id dapat menerima informasi berikut dari akun Google Anda:

• nama;
• alamat email;
• foto profil.

Alamat email yang diterima melalui proses Login Google dianggap telah diverifikasi oleh Google sehingga Lovie.id tidak melakukan proses verifikasi email tambahan.

2.2 Data Profil Undangan

Saat menggunakan layanan Lovie.id, Anda dapat memberikan informasi yang ditampilkan pada website undangan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• nama mempelai;
• cerita pasangan;
• tanggal acara;
• waktu acara;
• lokasi acara;
• galeri foto;
• informasi hadiah;
• tautan media sosial;
• tautan YouTube;
• musik yang dipilih dari katalog Lovie.id;
• maupun informasi lain yang Anda tambahkan secara sukarela.

Seluruh informasi tersebut diproses sesuai instruksi yang Anda berikan melalui layanan.

2.3 Data RSVP

Apabila Anda mengaktifkan fitur RSVP, Lovie.id dapat memproses data yang diisi oleh tamu undangan, seperti:

• nama;
• status kehadiran;
• jumlah tamu;
• ucapan atau pesan.

Data RSVP hanya diproses untuk menyediakan layanan kepada pemilik undangan.

2.4 Data Pembayaran

Apabila Anda membeli layanan berbayar, Lovie.id dapat menerima informasi transaksi seperti:

• nomor transaksi;
• status pembayaran;
• nominal transaksi;
• tanggal transaksi;
• invoice atau informasi administrasi lainnya.

Lovie.id tidak menyimpan data kartu kredit, kartu debit, rekening bank, PIN, maupun kredensial pembayaran lainnya. Informasi tersebut diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Lovie.id sesuai kebijakan mereka.

2.5 Data Komunikasi

Apabila Anda menghubungi Lovie.id melalui email atau saluran komunikasi lainnya, kami dapat menyimpan informasi seperti:

• nama;
• alamat email;
• isi pesan;
• lampiran yang Anda kirimkan;
• riwayat komunikasi.

Data tersebut digunakan untuk menindaklanjuti pertanyaan, permintaan bantuan, maupun penyelesaian permasalahan.

2.6 Data Teknis

Saat Anda mengakses layanan, sistem kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu, seperti:

• alamat IP;
• jenis browser;
• sistem operasi;
• jenis perangkat;
• pengaturan bahasa;
• tanggal dan waktu akses;
• halaman yang dikunjungi;
• URL rujukan (referrer);
• informasi performa dan kesalahan sistem.

Data ini digunakan untuk menjaga keamanan, menganalisis performa layanan, mendeteksi penyalahgunaan, dan meningkatkan kualitas layanan.

2.7 Cookies dan Teknologi Serupa

Lovie.id menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mendukung fungsi layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• menjaga sesi login;
• mengingat preferensi pengguna;
• meningkatkan keamanan;
• mengukur penggunaan layanan;
• membantu analisis performa situs.

Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Lovie.id menggunakan Data Pribadi hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyelenggaraan layanan.

Secara umum, Data Pribadi digunakan untuk:

• menyediakan layanan yang Anda gunakan;
• membuat dan mengelola akun;
• mengautentikasi identitas pengguna;
• menampilkan konten pada website undangan;
• memproses pembayaran;
• menyediakan fitur RSVP;
• mengirimkan email transaksi;
• mengirimkan informasi penting terkait akun atau layanan;
• mengirimkan informasi promosi atau pembaruan layanan sesuai ketentuan yang berlaku;
• memberikan dukungan pelanggan;
• meningkatkan kualitas layanan;
• melakukan analisis penggunaan layanan;
• menjaga keamanan sistem;
• mendeteksi aktivitas yang melanggar hukum atau Terms of Use;
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Lovie.id tidak menjual Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain.

4. Berbagi Data kepada Pihak Ketiga

Lovie.id menghormati privasi Pengguna dan tidak menjual maupun memperdagangkan Data Pribadi kepada pihak lain.

Dalam penyelenggaraan layanan, Lovie.id dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak ketiga hanya apabila diperlukan untuk menjalankan layanan atau apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4.1 Penyedia Layanan

Lovie.id dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu operasional layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• penyedia layanan autentikasi;
• penyedia layanan pembayaran;
• penyedia layanan pengiriman email;
• penyedia infrastruktur cloud dan pusat data;
• penyedia layanan analitik;
• penyedia layanan keamanan sistem;
• maupun penyedia layanan pendukung lainnya.

Pihak-pihak tersebut hanya memperoleh akses terhadap Data Pribadi sejauh diperlukan untuk melaksanakan layanan yang mereka sediakan bagi Lovie.id.

4.2 Kewajiban Hukum

Lovie.id dapat mengungkapkan Data Pribadi apabila diwajibkan berdasarkan:

• peraturan perundang-undangan;
• putusan pengadilan;
• permintaan dari aparat penegak hukum;
• permintaan dari instansi pemerintah yang berwenang;
• atau kewajiban hukum lainnya.

Pengungkapan tersebut dilakukan sebatas yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4.3 Perlindungan Hak

Lovie.id dapat menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi apabila diperlukan untuk:

• melindungi hak dan kepentingan Lovie.id;
• melindungi keamanan Pengguna;
• mencegah penipuan;
• menyelidiki dugaan pelanggaran Terms of Use;
• menegakkan hak hukum Lovie.id;
• atau melindungi kepentingan publik sesuai hukum yang berlaku.

4.4 Perubahan Kepemilikan

Apabila di kemudian hari terjadi penggabungan usaha, akuisisi, restrukturisasi, investasi, penjualan aset, atau perubahan kepemilikan perusahaan, Data Pribadi dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Dalam keadaan tersebut, Lovie.id akan berupaya memastikan bahwa pihak penerima tetap memberikan perlindungan terhadap Data Pribadi sesuai Privacy Policy ini atau kebijakan lain yang memberikan tingkat perlindungan yang setara.

5. Cookies dan Teknologi Serupa

Lovie.id menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mendukung operasional layanan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Cookies merupakan berkas kecil yang disimpan pada perangkat Pengguna ketika mengakses situs web.

5.1 Tujuan Penggunaan Cookies

Cookies dapat digunakan untuk:

• mempertahankan sesi login;
• mengingat preferensi pengguna;
• meningkatkan keamanan layanan;
• menganalisis penggunaan situs;
• meningkatkan performa layanan;
• membantu proses diagnosis gangguan sistem.

5.2 Cookies Analitik

Lovie.id dapat menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana layanan digunakan.

Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup, antara lain:

• jumlah pengunjung;
• halaman yang dikunjungi;
• durasi kunjungan;
• perangkat yang digunakan;
• maupun informasi statistik lainnya.

Data tersebut digunakan dalam bentuk agregat untuk membantu pengembangan layanan dan tidak dimaksudkan untuk mengidentifikasi Pengguna secara langsung.

5.3 Pengaturan Cookies

Sebagian besar browser memungkinkan Pengguna mengatur penggunaan cookies melalui menu pengaturan.

Pengguna dapat memilih untuk:

• menerima seluruh cookies;
• menolak cookies tertentu;
• menghapus cookies yang telah tersimpan.

Perlu diketahui bahwa penonaktifan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi layanan tidak berjalan sebagaimana mestinya.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Lovie.id menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk:

• menyediakan layanan;
• memenuhi kewajiban hukum;
• menyelesaikan sengketa;
• melaksanakan kewajiban administratif;
• menjaga keamanan layanan;
• maupun tujuan sah lainnya sebagaimana dijelaskan dalam Privacy Policy ini.

6.1 Data Akun

Data akun disimpan selama akun Pengguna masih aktif.

Apabila akun dihapus, Data Pribadi akan dihapus atau dianonimkan, kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut.

6.2 Data Transaksi

Informasi transaksi dan dokumen administrasi tertentu dapat tetap disimpan setelah akun dihapus apabila diwajibkan oleh ketentuan perpajakan, pembukuan, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum lainnya.

6.3 Data Backup

Lovie.id secara berkala melakukan pencadangan (backup) sistem sebagai bagian dari upaya menjaga keandalan layanan.

Salinan Data Pribadi yang masih terdapat dalam media backup akan dihapus secara bertahap sesuai siklus retensi backup dan tidak digunakan kembali untuk operasional normal, kecuali diperlukan untuk proses pemulihan sistem atau memenuhi kewajiban hukum.

7. Lokasi Pemrosesan Data

Data yang diproses oleh Lovie.id pada saat Privacy Policy ini berlaku disimpan dan diproses menggunakan infrastruktur yang berlokasi di Indonesia.

Dalam hal Lovie.id menggunakan penyedia layanan yang memproses data di yurisdiksi lain, Lovie.id akan berupaya memastikan bahwa pemrosesan tersebut dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang wajar terhadap Data Pribadi.

8. Keamanan Data

Lovie.id menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.

Langkah-langkah tersebut dapat mencakup:

• penggunaan koneksi yang aman;
• pengendalian hak akses;
• pemantauan keamanan sistem;
• pencatatan aktivitas tertentu;
• pencadangan data secara berkala;
• serta tindakan pengamanan lain yang dianggap perlu sesuai perkembangan teknologi dan risiko yang dihadapi.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

Oleh karena itu, Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan.

9. Hak Pengguna

Lovie.id menghormati hak Pengguna atas Data Pribadi yang diproses melalui layanan kami.

Sesuai dengan fitur yang tersedia pada saat Privacy Policy ini berlaku, Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permintaan penghapusan akun beserta Data Pribadi yang terkait melalui mekanisme yang disediakan oleh Lovie.id.

Lovie.id dapat mengembangkan fitur atau mekanisme lain terkait pengelolaan Data Pribadi di masa mendatang sesuai perkembangan layanan dan ketentuan hukum yang berlaku.

10. Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun dengan mengirimkan email ke:

hello@lovie.id

Untuk melindungi keamanan Data Pribadi, Lovie.id dapat melakukan proses verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

Permintaan penghapusan akun akan diproses dalam waktu sekitar 4 (empat) hingga 7 (tujuh) Hari Kerja setelah proses verifikasi selesai.

Setelah proses penghapusan selesai:

• akun tidak lagi dapat digunakan;
• Data Pribadi akan dihapus dari sistem aktif, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan hukum atau diperlukan untuk kepentingan administrasi, pembukuan, audit, atau penyelesaian sengketa;
• permintaan penghapusan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan.

Salinan Data Pribadi yang masih tersimpan pada media backup akan dihapus secara bertahap sesuai kebijakan retensi backup sebagaimana dijelaskan dalam Privacy Policy ini.

11. Komunikasi dari Lovie.id

Dalam rangka penyelenggaraan layanan, Lovie.id dapat mengirimkan komunikasi kepada Pengguna melalui alamat email yang terdaftar.

Komunikasi tersebut dapat berupa:

• konfirmasi pendaftaran akun;
• pemberitahuan terkait keamanan akun;
• informasi transaksi;
• pembaruan layanan;
• informasi penting terkait penggunaan layanan;
• materi promosi, penawaran, atau newsletter.

Untuk komunikasi yang bersifat promosi, Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) melalui mekanisme yang disediakan pada email terkait apabila tersedia.

Lovie.id tetap dapat mengirimkan email yang bersifat administratif atau berkaitan dengan penyelenggaraan layanan meskipun Pengguna memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi.

12. Tautan ke Situs dan Layanan Pihak Ketiga

Layanan Lovie.id dapat memuat tautan menuju situs web, layanan, atau platform milik pihak ketiga.

Sebagai contoh, halaman undangan dapat memuat tautan menuju:

• YouTube;
• Google Maps;
• media sosial;
• atau layanan lain yang dipilih oleh Pengguna.

Privacy Policy ini hanya berlaku terhadap pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh Lovie.id.

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia layanan tersebut.

Lovie.id tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, maupun praktik privasi yang diterapkan oleh pihak ketiga.

13. Privasi Anak

Layanan Lovie.id ditujukan bagi Pengguna yang telah berusia 17 (tujuh belas) tahun atau lebih.

Pengguna yang belum berusia 17 (tujuh belas) tahun hanya diperkenankan menggunakan layanan dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Apabila Lovie.id mengetahui bahwa Data Pribadi dikumpulkan dari anak tanpa dasar yang sah menurut hukum yang berlaku, Lovie.id dapat mengambil langkah yang dianggap perlu, termasuk menghapus akun atau Data Pribadi tersebut.

14. Perubahan Privacy Policy

Lovie.id dapat memperbarui Privacy Policy ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

• perkembangan layanan;
• perubahan teknologi;
• perubahan praktik operasional;
• maupun perubahan ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila terdapat perubahan yang bersifat material, Lovie.id akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui situs web, email, atau media komunikasi lainnya.

Versi terbaru Privacy Policy akan selalu tersedia pada halaman resmi Lovie.id.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan mulai berlaku, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami Privacy Policy yang telah diperbarui.

15. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Privacy Policy ini, ingin mengajukan permintaan penghapusan akun, atau memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan Data Pribadi, Anda dapat menghubungi:

PT Momen Kamu Berharga
Website: https://lovie.id
Email: hello@lovie.id

Lovie.id akan berupaya menindaklanjuti setiap pertanyaan atau permintaan dalam waktu yang wajar sesuai dengan kompleksitas permasalahan yang diajukan.

16. Ketentuan Penutup

Privacy Policy ini berlaku sejak tanggal efektif yang tercantum pada bagian awal dokumen dan menggantikan seluruh versi sebelumnya.

Apabila terdapat ketentuan dalam Privacy Policy ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan.

Privacy Policy ini harus dibaca bersama dengan Terms of Use serta dokumen hukum lain yang diterbitkan oleh Lovie.id dari waktu ke waktu.